« Impromptu » est une série de questions-réponses qui explore les parcours professionnels, les projets actuels et les prochaines étapes de ceux qui façonnent certaines des plus grandes marques de luxe au monde.
Les entretiens adoptent une approche à la Proust, permettant aux lecteurs de découvrir les dirigeants de l’industrie sur un plan personnel. Cette édition met en lumière Clare Schifano, directrice marketing mondiale de la marque britannique de lits et matelas de luxe Vispring.
Dans cet échange, Mme Schifano évoque l’importance des bonnes manières, le rôle essentiel du sommeil de qualité pour le bien-être global, ainsi que l’enthousiasme suscité par une rénovation complète de la marque.
Voici le dialogue :
Quel a été votre tout premier emploi ? Qu’en avez-vous retenu ?
Mon tout premier emploi était un stage chez un magazine britannique appelé Harpers & Queen, aujourd’hui connu sous le nom de Harper’s Bazaar.
C’est là que j’ai découvert ma passion pour les médias et l’univers du luxe. Cela m’a aussi appris les bénéfices de gravir les échelons en partant du bas de l’équipe.
Ce stage de deux semaines s’est transformé en un emploi de six mois, avant que je ne revienne terminer ma dernière année d’université pour obtenir mon diplôme. C’est ainsi que j’ai débuté ma carrière dans les médias chez Condé Nast, un an après l’obtention de mon diplôme.
Quelles compétences ont été cruciales pour votre réussite ? Les avez-vous acquises au travail ou ailleurs ?
Mes compétences relationnelles et en communication, ainsi que ma créativité. La créativité est le fruit de mon cursus en design, mais mes qualités humaines et ma communication se sont développées sur le terrain professionnel.
J’ai eu la chance de travailler avec des personnes extraordinaires au cours de ma carrière, dont deux sont aujourd’hui mes meilleures amies, ainsi qu’une multitude d’anciens collègues et clients que je considère comme des amis. Tous ont contribué à façonner ma carrière, et j’espère avoir eu un impact similaire sur beaucoup de mes collaborateurs au fil des années.
Quel est le meilleur conseil qu’on vous ait jamais donné ?
Toujours dire merci. Les bonnes manières font vraiment la différence.
Je suis toujours très fière lorsque l’on complimente la politesse de mes enfants ; c’est essentiel pour moi, et les gens se souviennent toujours quand on fait l’effort de dire merci.
Comment votre secteur a-t-il évolué depuis vos débuts dans le luxe, et à quoi ressemblera votre industrie dans dix ans ?
Il y a deux ans, j’ai fait une transition après 24 ans dans l’édition de médias de luxe pour devenir directrice marketing mondiale chez Vispring, donc mon domaine a changé en lui-même.
L’édition a évolué au-delà de toute reconnaissance depuis mon arrivée chez Condé Nast, mais l’impression n’a pas disparu comme certains l’avaient prévu.
Pour Vispring et le monde des lits de luxe, nous sommes dans une excellente position pour la prochaine décennie et au-delà. Alors que le bien-être devient le centre de tout ce que nous faisons, le sommeil en étant un élément primordial, nous sommes idéalement placés pour offrir non seulement une nuit de sommeil véritablement réparatrice, mais aussi un produit de qualité qui vous accompagnera pendant 30 ans, fabriqué à la main avec des matériaux naturels et avec amour.
Ces valeurs sont la pierre angulaire de tout ce que nous faisons et ce qui prend de plus en plus d’importance dans le monde actuel.
Quels projets récents ont ravivé votre passion pour le travail dans le luxe ?
En avril de cette année, j’ai piloté la refonte de la marque Vispring que nous avons dévoilée au Salone del Mobile à Milan. En collaboration avec une équipe talentueuse, nous avons créé un nouveau look, une nouvelle ambiance et un nouveau message pour la marque, et venons de lancer un nouveau site Vispring.com qui incarne tous ces éléments.
Par ailleurs, nous avons ouvert deux nouvelles boutiques Vispring indépendantes aux États-Unis, l’une à New York, l’autre à Dallas, ainsi qu’un magasin phare à Melbourne, en Australie. Ces projets ont été fantastiques, et les magasins sont splendides. Les États-Unis comptent d’autres ouvertures prévues en 2025, avec Denver, Washington et San Diego programmés pour cet automne.
Avec qui, dans n’importe quel domaine ou secteur, aimeriez-vous partager un long déjeuner et où l’emmèneriez-vous ?
Tom Ford au Wolseley à Londres. J’étudiais le design au Goldsmiths’ College à Londres quand il dirigeait Gucci, un moment emblématique pour la mode. Je vais au Wolseley pour le petit-déjeuner depuis son ouverture, c’est toujours l’un de mes endroits préférés à Londres.
Comment vous préparez-vous mentalement avant une grande réunion ou présentation ?
Au cours de mes 22 années chez Condé Nast et mes deux années chez Vispring, j’ai eu de nombreuses réunions et présentations importantes, et je ressens toujours une certaine appréhension avant. La préparation est la clé ; si je sais que j’ai bien préparé et fait de mon mieux, je passe en revue tranquillement avant d’entrer, je me sens confiante et j’essaie de me détendre.
Que faites-vous pendant vos jours de congé pour vous détendre ou vous amuser ?
J’ai la chance d’être mère de deux garçons et mes jours de congé sont toujours consacrés à eux. Nous adorons le théâtre, le cinéma, mais surtout voyager. Je parcours le monde pour mon travail, mais planifier des vacances et des voyages avec mes enfants est ce que je préfère.
Que signifie pour vous le luxe ?
Le temps, le service, la qualité et le savoir-faire.
Le temps, car la vie est si rapide, avoir le temps de s’arrêter et savourer l’instant est un véritable luxe. Le service, que ce soit en magasin, à l’hôtel ou au restaurant, un bon service fait toute la différence. La qualité, car il n’y a rien de plus vrai que le dicton « on en a pour son argent » ; c’est valable dans presque tout dans la vie, que ce soit mes sandales, ma cuisine ou mon lit Vispring. Le savoir-faire est indissociable de la qualité.
Que ce soit un produit, un service ou une expérience, quelle est votre plus grande indulgence de luxe ?
Les voyages de luxe, surtout avec mes enfants qui adorent l’aventure et un bel hôtel.
