L’outil « Ask Ralph » propose des recommandations de style pour les collections Polo Ralph Lauren homme et femme.
La marque de mode américaine Ralph Lauren déploie un nouvel outil de stylisme numérique.
« Ask Ralph » est une expérience d’achat propulsée par l’intelligence artificielle, conçue pour offrir des recommandations de tenues issues des collections homme et femme de Polo Ralph Lauren. Développée grâce à Microsoft Azure OpenAI, cette fonctionnalité fait ses débuts aujourd’hui et est disponible pour les utilisateurs Ralph Lauren aux États-Unis sur appareils Apple et Android.
« Il y a vingt-cinq ans, nous nous sommes associés à Microsoft pour lancer l’une des premières plateformes e-commerce de l’industrie de la mode, et aujourd’hui, nous redéfinissons une nouvelle fois l’expérience d’achat pour la prochaine génération », a déclaré David Lauren, directeur de la marque et de l’innovation, dans un communiqué.
« Qu’il s’agisse de se préparer pour un premier jour dans un nouveau travail ou de créer le look parfait pour une soirée, Ask Ralph va au-delà de la simple découverte – il s’agit d’engager les consommateurs avec ce qu’ils aiment le plus chez Ralph Lauren : notre prise unique et emblématique du style, offrant des looks intemporels de la tête aux pieds qui les inspirent à entrer dans notre univers. »
Intégration de l’IA
Ask Ralph utilise la technologie d’intelligence artificielle conversationnelle et le traitement du langage naturel pour comprendre des requêtes ouvertes. Les utilisateurs peuvent interagir avec l’outil via des demandes telles que « Que devrais-je porter pour un concert ? » ou « Comment puis-je styliser mon blazer bleu marine pour homme ? »
L’assistant IA répond par des propositions complètes de tenues et des conseils de style, intégrant du contenu provenant de l’ensemble des canaux numériques de Ralph Lauren. Les utilisateurs peuvent affiner les suggestions selon leur style personnel et ajouter des articles individuels ou des looks complets à leur panier.
« L’IA transforme la façon dont les consommateurs trouvent l’inspiration, s’informent et achètent auprès des marques de mode à travers le monde », a commenté Shelley Bransten, vice-présidente corporative des solutions industrielles mondiales chez Microsoft, dans un communiqué.
« Nous sommes fiers d’allier nos capacités d’IA générative éprouvées via Azure OpenAI à l’iconique marque Ralph Lauren pour ouvrir la voie à une toute nouvelle expérience de commerce conversationnel. »
Ask Ralph sera étendu à d’autres marques Ralph Lauren et déployé sur davantage de plateformes à l’échelle mondiale, en fonction de l’engagement des utilisateurs.
Ce lancement prolonge l’histoire d’innovation retail de Ralph Lauren, depuis l’usage des codes QR pour la traçabilité des chaînes d’approvisionnement jusqu’à l’expérimentation de technologies d’achat interactives, hologrammes et projections 4D.
